الخارجية "صفر" في الردود على الشكاوى..المصريون يرسلون 4 آلاف شكوى يوميًا لرئاسة الجمهورية لعدم ثقتهم في الأجهزة التنفيذية
كشف تقرير صادر عن المؤسسة الحقوقية لملتقى الحوار، وهي منظمة أهلية، أن مؤسسة الرئاسة في مصر تتلقى يوميا أكثر من أربعة آلاف شكوى من المواطنين المصريين، وأرجع هذا الكم الكبير من الرسائل إلى ضعف الأجهزة المحلية وانعدام هيئات الاتصال بين المواطنين والمجالس الشعبية والتنفيذية وأعضاء البرلمان في دوائرهم، وقال إن هذا ما يدفع بالناس إلى مخاطبة الوزير أو المحافظ ومن بعدهما الرئيس في قضايا بسيطة كان يمكن لعضو مجلس محلي وموظف بسيط التدخل لحلها، مشيرا إلى أنه بالرغم من تعدد الجهات التي يفترض أن تعمل على حل مشاكل الجماهير، إلا أنها عاجزة عن أداء هذا الدور ومن ثم لا يبقى أمام المصريين سوى اللجوء إلى مؤسسة الرئاسة.وأكد التقرير أن الشكاوى التي أرسلها المصريون إلى سبعة وصحف مصرية معارضة ومستقلة وحكومية توضح أن لا أحد في مصر يهتم بالرد على مشاكل الناس، ومن ثم لا يبقى أمامهم إلا الشكوى للرئيس، فالوزارات في مصر لا تهتم بالرد على مشاكل الناس أو وضع حلول لها.وأوضح أنه من بين 955 شكوى تتعلق بالحقوق الصحية نشرتها تلك الصحف لم ترد وزارة الصحة إلا على 14% منها، ومن 859 شكوى لوزارة الداخلية تناولت مشاكل متعددة منها لم ترد الوزارة إلا على 15 %.وبحسب التقرير، فقد احتلت القضايا الخاصة بالتأمينات الاجتماعية والمعاشات والضمان الاجتماعي المرتبة الثالثة من اهتمام المواطنين بواقع 513 شكوى، يتم الرد على 5% منها فيما احتلت مشكلات الحق في التعليم المرتبة الرابعة بواقع 572 ردت وزارة التعليم العالي على 31 % منها فقط.أما وزارة التربية والتعليم فلم ترد إلا على 12% من الشكاوى الموجهة لها، وهناك وزارات لم تقم بالرد على أي شكوى موجهة لها مثل الخارجية والهيئات التابعة لها والتي لم تكلف خاطرها عناء الرد على أي شكوى موجهة من المواطنين إليها.ويؤكد التقرير أن هذا هو حال بقية الأجهزة التنفيذية للمؤسسات المختلفة بالدولة التي لم ترد إلا على 754 شكوى من أصل 5171 شكوى تقدم بها المواطنون أي بنسبة 14% فقط من إجمالي الشكاوى.وانتقد التقرير بعض الصحف القومية وعلى رأسها "الأهرام" التي قال إنها تلعب دورا مهما في عدم إيصال شكاوى الناس إلى المسئولين، حيث تحجم تماما عن نشر أي شكوى تتعلق بانتقاد أجهزة الشرطة أو أداء ضباط الداخلية في حال مخالفتهم اللوائح والقوانين. يذكر أن لجنة الاقتراحات والشكاوى بمجلس الشعب أعدت تقريرا أشارت فيه إلى أن أكبر عدد من مشاكل الناس كان من نصيب وزارة الصحة، تليها الزراعة ثم التضامن الاجتماعي فالداخلية والكهرباء.وحصلت وزارة العدل والنقل والمواصلات على تقدير امتياز في الاهتمام بالرد على مشاكل المواطنين، أما الوزارات التي حصلت على تقدير ضعيف فيأتي على رأسها التضامن الاجتماعي والصناعة.والنصيب الأكبر من الشكاوى لسكان القاهرة ثم الدقهلية وأسوان تليها الإسكندرية والجيزة ومرسى مطروح ثم باقي المحافظات. وفيما يتعلق بالردود على الشكاوى من قبل الأجهزة المختلفة بالمحافظات احتلت الشرقية والغربية والقليوبية وكفر الشيخ المركز الأول، فيما لم يكن هناك أي ردود على شكاوى من محافظات القاهرة والإسكندرية وقنا والدقهلية وبني سويف وأسوان.(المصريون):
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
